Politique de confidentialité

Responsable du traitement

DGWeb (voir les mentions légales) est responsable du traitement des données de ses utilisateurs, les artisans. Pour les données des clients que l'artisan enregistre dans son espace (noms, coordonnées, adresses de chantier), l'artisan est responsable de traitement et DGWeb agit en sous-traitant : ces données ne servent qu'à lui fournir le service.

Données traitées et finalités

• Compte : nom, email, mot de passe (stocké haché, jamais en clair) — créer et sécuriser votre accès.
• Entreprise : raison sociale, adresse, SIRET, assurance, logo — éditer vos devis et factures.
• Activité : clients, devis, factures, chantiers, agenda, tarifs — fournir le service.
• Voix et échanges avec l'assistant : la voix est transcrite pour exécuter vos demandes ; l'audio n'est pas conservé par VocArtisan. Les échanges écrits sont conservés de façon limitée (300 derniers) pour le support et l'amélioration du service.
• Abonnement : statut et identifiants de paiement Stripe — VocArtisan ne voit ni ne stocke vos numéros de carte.
• Consommation de l'assistant (nombre d'échanges) — appliquer l'essai et suivre les coûts du service.
• Support : vos messages (problème, idée, question), la page affichée et le type d'appareil au moment de l'envoi — vous répondre et corriger le service.
• Mesure d'audience et d'usage : pages vues, clics, étapes franchies (inscription, configuration, devis), avec un identifiant aléatoire de navigateur, sans adresse IP — améliorer le site et l'application. Données conservées 13 mois, refus possible depuis la page gestion des cookies.
• Lutte contre les robots : une empreinte non réversible de l'adresse IP d'inscription (jamais l'adresse elle-même) — limiter les essais gratuits de l'assistant à une personne réelle.

Bases légales : l'exécution du contrat (fourniture du service), le respect d'obligations légales (facturation) et l'intérêt légitime (sécurité, prévention des abus).

Intelligence artificielle

Vos demandes sont transmises à nos prestataires d'intelligence artificielle et de transcription uniquement pour y répondre. Ils sont configurés pour ne pas utiliser vos données à des fins d'entraînement de leurs modèles.

Sous-traitants et localisation

Les transferts hors de l'Union européenne sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation (Royaume-Uni, cadre de protection des données UE–États-Unis) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

• Compte et données d'activité : tant que le compte existe, puis effacement à sa suppression.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment (Réglages → Mon compte). Pensez à exporter vos factures avant : l'obligation légale de les conserver 10 ans vous incombe.
• Liens de réinitialisation du mot de passe : 1 heure. Sessions de connexion : 30 jours.
• Journaux techniques et de sécurité : durée limitée, nécessaire à la sécurité du service.

Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe hachés, espaces des entreprises strictement isolés, liens de documents protégés par une clé aléatoire, protections contre les tentatives répétées de connexion.

Cookies

VocArtisan utilise des cookies indispensables à son fonctionnement et une mesure d'audience interne exemptée de consentement, que vous pouvez refuser : le détail est dans la page gestion des cookies.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité. L'export de vos données et la suppression de votre compte sont disponibles directement dans Réglages → Mon compte. Pour toute autre demande : contact@david-granier.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).